Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre

Fenovique s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services éducatifs en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences d'apprentissage
Communications avec notre équipe

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de nos services, nous collectons automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des visites
Progression dans les cours
Résultats des évaluations
Interactions avec le contenu multimédia

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir et gérer l'accès à nos cours en ligne
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Traiter vos paiements et gérer votre compte
Communiquer avec vous concernant nos services
Envoyer des notifications sur vos cours et votre progression
Améliorer nos contenus et services éducatifs
Analyser les tendances et l'utilisation de la plateforme
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Hébergement et infrastructure technique
Traitement des paiements
Envoi d'emails et communications
Analyse de données et statistiques
Support client

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale
Protéger nos droits ou notre propriété
Prévenir une fraude ou un abus
Assurer la sécurité de nos utilisateurs

3.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données.

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux informations personnelles
Surveillance continue des systèmes
Mises à jour régulières de sécurité
Formation du personnel sur la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services éducatifs
Maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges
Faire respecter nos accords

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit	Description
Accès	Demander une copie des informations que nous détenons sur vous
Rectification	Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Suppression	Demander la suppression de vos données personnelles
Limitation	Restreindre le traitement de vos informations
Portabilité	Recevoir vos données dans un format structuré
Opposition	Vous opposer au traitement de vos données
Retrait du consentement	Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@fenovique.sbs. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

7. Données des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

8. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos nouveaux cours, offres spéciales et actualités éducatives. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
Modifiant vos préférences dans votre compte
Nous contactant directement

9. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Les modifications importantes seront communiquées par :

Notification par email aux utilisateurs enregistrés
Bannière d'information sur notre site
Message lors de votre prochaine connexion

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, vous pouvez nous contacter :

Fenovique
384 Av. Adolphe Alphand
34080 Montpellier
France

Email : contact@fenovique.sbs
Téléphone : +33 6 64 19 02 75

12. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert approuvés.

13. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment pour recommander des cours adaptés à votre niveau et vos intérêts. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé si celle-ci produit des effets juridiques vous concernant.

14. Base juridique du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : Pour fournir les services éducatifs demandés
Consentement : Pour les communications marketing et certaines fonctionnalités optionnelles
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligations légales : Pour respecter les lois applicables

Cette politique de confidentialité constitue notre engagement envers la protection de votre vie privée et la transparence dans le traitement de vos données personnelles.